Refund and Returns Policy

Vitamin Murah berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan pengalaman belanja terbaik untuk Anda. Namun, apabila Anda mengalami kendala dengan produk yang diterima, berikut kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami:

1. Syarat Pengembalian Produk
Anda dapat mengajukan pengembalian produk apabila:
– Produk yang diterima rusak, cacat, atau berbeda dari pesanan.
– Pengajuan dilakukan maksimal 3 x 24 jam sejak produk diterima.
– Produk belum digunakan dan masih dalam kemasan asli dan utuh.
– Sertakan bukti video saat unboxing sebagai syarat pengajuan.

2. Proses Pengajuan
Untuk mengajukan pengembalian, silakan:
1) Hubungi tim kami melalui email atau Whatsapp customer service dan sertakan:
– Nama, nomor pesanan & tanggal pemesanan
– Video unboxing produk saat diterima
– Penjelasan masalah
2) Tim kami akan melakukan verifikasi maksimal 5 x 24 jam kerja.

3. Opsi Penanganan
Setelah pengajuan Anda disetujui, Anda bisa memilih salah satu:
– Pengiriman ulang produk baru (tanpa biaya tambahan)
– Pengembalian dana ke metode pembayaran awal Anda
– Voucher belanja senilai jumlah refund

4. Ketentuan Tambahan
– Kami tidak menerima pengembalian karena perubahan pikiran.
– Produk promosi, diskon besar, atau bundling tidak dapat dikembalikan, kecuali ada kerusakan atau kesalahan pengiriman.
– Ongkos kirim pengembalian akan kami tanggung apabila kesalahan berasal dari pihak kami.

Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan refund/return, hubungi kami melalui:
Email: vitaminmurah08@gmail.com
WhatsApp: 0877-7297-8889